一、项目简介：

依据我院工作需要，现对互联网端设备维保服务项目进行询价调研，欢迎符合资格条件的厂商参与。

1、项目名称：心电及电生理平台运维服务项目

2、项目预算金额：不得超过30000元

3、项目内容：

一、服务内容

（1）维保服务内容：心电系统所有故障问题的检测和恢复由生产厂家负责，包括心电系统服务器端软件、心电报告工作站软件提供维护服务。

（2）故障处理与应急响应：如系统故障，厂家在接到通知后1小时内予以响应并提出解决方案；若需要工程师前往现场，一般要求在24小时内指派熟悉医院情况的工程师到达指定现场；工程师在到达现场后，进行现场调查，一般要求在8小时内排除故障，在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法以及建议。24小时内无法解决的需提供备用方案，并与医院方商讨应急处理方案，不得对医院方的正常使用造成延误。每次维护过程需要有记录并要双方签字确认。

（3）软件正确性维护：对软件运行过程中新发现的软件错误，厂家负责及时改进、升级系统和提供软件操作维护说明，并纳入保修范围。

（4）系统数据安全：定期检查医院方数据备份、数据恢复和数据安全的措施及执行情况，对发现的问题提出整改建议，并记录检查情况。

（5）心电系统服务器：定期检查医院方的心电系统服务器运行状况，对心电系统软件、服务器资源使用等进行检查，对发现的问题提出整改建议，并记录检查情况。检查数据库备份情况，并对备份数据库进行恢复测试，对发现的问题及时整改。

（6）维保期限：1年。

（7）厂家按合同要求负责系统维保服务及技术培训，并提供相应专业技术支持。

二、服务内容要求

1、日常维保服务内容

包含软件维护、日常巡检维护、7×24小时运维响应。包括心电网络系统服务器端软件、工作站软件提供维护服务。指定巡检人员定期对用户应用系统的软硬件环境进行检查；及时发现系统隐患，对发现的问题及时予以处理，保障系统稳定运行。

1．软件维护

完善性维护

主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。

数据灾难维护

主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。

日常软件维护

主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。检查CPU、内存、磁盘，查看应用服务日志、服务端版本等。定期检查数据库服务器的使用情况，负载情况查看CUP、内存、I/O使用率；运行状态、备份情况、对象维护优化，是否有执行效率比较慢的sql语句，是否需要进行优化。

2．日常维护

定期巡检

定期应用系统的优化、数据的整理、常见故障的排除。

定期协助用户备份重要资料，对用户进行指导。

定期系统软件补丁升级，数据备份与恢复。

服务承诺要求

（1）工作时间承诺：每周一至周五（不含节假日），按照采购人工作时间提供服务，我方在接到采购人服务申请后1小时内响应采购人。如需要我方在节假日期间提供服务，我方会全力支持，如需要，可到现场支持。

（2）响应方式承诺：热线电话、远程桌面支持，现场解决。

（3）服务类型承诺：送修、现场、特殊服务要求（如购件、升级等）。

（4）人员保障承诺：指定1名服务工程师对口服务，1名机动服务工程师。

（5）保密要求承诺：保密协议。

二、提交资料要求

报名单位需提交以下材料一式两份，按下列顺序整理成册，并每页加盖公司公章，胶装密封后送至我院器械科。

1、公司营业执照；

2、法定代表人身份证明/授权委托书，法定代表人身份证明；

3、法定代表人授权委托书；

4、产品报价表（附件1）；

5、未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单（提供网页截图）；

6、具备软件开发相关资质（如 ISO 认证、软件企业证书等，根据项目需求设定）；

7、近1年内承担过类似医院官网或信息系统项目（提供合同案例证明）

8、本项目不接受联合体投标，不得分包、转包。

三、报名截止时间及提交地点：

1．截至 2025年9月30日下午16:00点；

2．提交地点：吉林省肝胆病医院A座3楼器械科；

3．联系人：李老师   联系电话：0431-87609081。

附件.docx