复诊初期,吉林省肝胆病医院服务状态“满格”
就诊分流,预检提速
为提高患者就医体验,加快预检分诊速度,医院不断优化分诊流程,门诊入口处由工作人员帮助来院患者扫描吉祥码,检查48小时内核酸检测报告,报告为阴性且体温测试正常后即可入内就诊。针对一些不能、不会扫码的就诊人员,例如没有智能手机的老年人,工作人员会将其分流到人工登记通道,由登记人员帮助填写相关信息,测试体温正常后进入就诊环节。
“一对一”有序就诊
在导诊人员的指引下,患者在候诊区间隔而坐,保持距离,规范有序等候,就诊时确保“一医一患一室”,保障患者的隐私和安全。由于医院刚刚开诊,前来就诊的患者中重症患者比例较大,医生在问诊过程中,不仅耐心细致地了解病情,还及时疏导病人焦虑情绪,在心理上给予一定的抚慰和疏解。
严格管理,为患者做好安全保障
随着医院开诊,病区逐渐恢复了往日的忙碌,各病区严格实行“一患一陪一证”管理,患者及陪护实行每日两次体温健康打卡,核酸检测打卡,限制人员探视,午餐实行线上预约,最大限度避免人员流动。科室人员每日对病区空气及环境规范消杀,统筹抓实抓细疫情防控各项工作,确保医院安全、稳定、有序、高效运行。
经历疫情考验后,吉林省肝胆病医院全体职工切实把诊疗工作做得更实更细,为患者的健康提供保障。医院将持续发力,一手抓疫情防控,一手抓医疗服务,有力助推各项精准诊疗工作全面覆盖开展,为广大就诊患者提供优质便捷服务。
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