近日，吉林省肝胆病医院肝病内科十一疗区以“人文关怀+专业提升”双轨并行模式，从细节处践行患者关爱，精准满足患者需求。

一方面，疗区通过科室协调为患者排忧解难；另一方面，积极强化护理团队专业能力，由护士长组织针对疗区患者的PICC（经外周静脉穿刺中心静脉导管）维护要点授课，重点讲解规范维护流程、居家观察注意事项及并发症预防知识，切实提升护理质量与患者安全保障水平。

疗区患者魏阿姨（化名）的老伴赵大爷（化名）现年70岁，因右侧面部（尤其眼睑）频繁抽动困扰已久。在陪护魏阿姨住院期间听闻我院中医康复科对抽动类症状治疗效果显著，赵大爷向疗区护理人员提出就诊需求。

疗区高度重视，第一时间协调中医康复科，由褚晓旭副主任为其详细诊脉，制定了针灸结合艾灸的个性化治疗方案，并由主治医师高巍负责实施。

仅三天后，赵大爷的抽动症状明显缓解——眼睑抽动由之前的连续性变为间断性，面部不适感大幅减轻。魏阿姨在医生查房时欣喜地说：“真没想到，一次住院让我和老伴的病都得到了有效治疗，太感谢你们了！”

除常规诊疗外，疗区十分重视患者健康科普宣教。日前，疗区护士长马俊英针对PICC置管患者，开展了一场系统的护理注意事项专题讲解。她从三个核心维度展开：

一是维护周期性，强调每周规范维护的必要性，避免因延迟维护（如超期3-5天）增加导管感染、血栓等并发症风险；

二是异常症状识别，提示患者需每日观察穿刺点（是否红肿、渗液）及肢体状态（是否发麻、发胀、肿胀），若出现异常需立即就医；

三是日常活动与防护，明确置管侧肢体禁止提拉重物、剧烈运动（如打羽毛球、游泳），洗澡时需用专用透明贴膜或防护袖套覆盖导管，防止潮湿引发感染。

从跨科室协作解决患者“急难愁盼”，到专业宣教筑牢安全防线，十一疗区以“人文+专业”的双轨实践，将医疗服务的温度与精度融入每一个细节。

未来，疗区将持续深化这种“患者需求为核心、专业能力为支撑”的服务模式，通过更多个性化关怀、系统性科普与规范化培训，让患者在治疗中感受到安心，在康复中体会到暖心，真正实现“治病”与“暖心”的双向奔赴。

（肝病内科十一疗区李君熹 供稿 )