服务新模式|暖民心!住院预交金管理制度“焕新”
吉林省肝胆病医院始终坚持以患者为中心,以现代化医院管理为目标,逐步探索出完善成熟的住院预交金管理制度,制度的核心在于打通诊疗全流程支付壁垒,大幅缩短了患者出院结算的等待时间,是医院新门诊建设之后,推出的又一项便民举措。
此次制度焕新主要是针对住院预交金进行优化调整,并于10月10日对已实施的预交金制度再次进行了工作督导和部署,持续提升服务体验。具体改革体现出五大方面的亮点:
1.减轻患者就医经济负担:避免患者的大量资金停留在预交金上,整体减轻家属、家庭负担,增加老百姓资金使用的灵活度。
2.支付便捷化:支持线上APP、自助机、微信、支付宝等渠道缴费,无需在窗口排队,解决了传统预交金缴纳“耗时长、环节多”的痛点。
3.管理精细化:系统可实时监控预交金余额,当余额低于阈值时自动提醒患者补缴,避免因费用不足导致治疗中断,同时便于医院财务精准管控资金。
4.结算高效化:患者出院时,预交金可直接抵扣医疗费用,剩余金额一律原路退还,将原本需要很长时间的人工结算流程压缩至几分钟完成。
5.根据省医保局要求,我院已于2023年11月29日签订了吉林省“先医后付”智慧医保信用支付聚合平台接入及使用协议。标志我院可为医保患者提供“先医后付”便捷支付方式。患者在就医或缴纳预交金时如暂时无法满足缴纳的金额,可由签约的银行代为支付,过后由银行与患者进行结算。
此次住院预交金管理制度的调整与完善,是吉林省肝胆病医院不断优化医疗服务、提升患者就医体验的重要举措。未来,医院将继续聚焦患者需求,持续推进服务创新,以更优质、高效、便捷的医疗服务,为广大患者的健康保驾护航。